As lojas de materiais de construção ocupam um papel estratégico na economia brasileira. Combinando um mercado diversificado e uma cadeia de suprimentos complexa, elas atendem tanto às pequenas reformas quanto a grandes obras de infraestrutura.
Em 2024, a indústria de materiais de construção teve um bom desempenho. No mês de agosto, por exemplo, o setor teve um aumento de 6,8% no faturamento em comparação ao mesmo período do ano passado, segundo a Abramat.
Já no acumulado de janeiro a agosto, o setor cresceu 4,4%, mantendo a previsão de alta de 3% para o consolidado do ano.
Mesmo com o crescimento no faturamento, os lojistas seguem enfrentando desafios — desde oscilações econômicas até mudanças no comportamento do consumidor —, e precisam repensar processos e estratégias para se manterem competitivos.
Neste artigo, vamos explorar quais são os principais desafios enfrentados pelos proprietários no cenário atual, além de discutir as tendências e perspectivas para o próximo ano.
Vamos lá!
Sumário
- Principais desafios enfrentados pelas lojas de materiais de construção
- Perspectivas para o próximo ano
- O papel da CISS no sucesso das lojas de materiais de construção
- O ano é promissor para quem se atentar aos detalhes
Principais desafios enfrentados pelas lojas de materiais de construção
Para se manter no mesmo ritmo de crescimento da construção civil, os lojistas precisam adaptar suas operações para manter a gestão de acordo com o mercado e com as mudanças no comportamento do consumidor.
Confira abaixo os detalhes de cada desafio.
Operações e gestão
A gestão operacional é uma área crítica para as lojas de materiais de construção, já que muitos varejistas enfrentam problemas com:
Estoque desorganizado
A falta de um controle adequado pode gerar dois problemas extremos: falta de produtos essenciais ou excesso de itens com baixa rotatividade.
Produtos fora de estoque resultam em perda de vendas e insatisfação do cliente, enquanto o excesso pode comprometer o fluxo de caixa e aumentar custos operacionais, como armazenamento e depreciação de materiais.
Uma solução eficaz é a adoção de sistemas integrados de gestão de estoque, que automatizam o monitoramento, identificam padrões de consumo e auxiliam na reposição.
Logística ineficiente
A logística no setor enfrenta desafios únicos devido à natureza volumosa e pesada de muitos materiais.
Problemas como atrasos na entrega, transporte inadequado e falta de integração entre armazéns e lojas podem gerar custos elevados e prejudicar a experiência do cliente.
Para superar isso, é essencial investir em soluções tecnológicas que otimizem rotas, façam monitoramento em tempo real e uma integração logística com parceiros de transporte, garantindo agilidade e eficiência.
Adaptação tecnológica
Apesar dos benefícios evidentes, a implementação de ferramentas como ERPs especializados ainda encontra resistência, seja por desconhecimento, receio de custos iniciais ou falta de capacitação.
Essa adaptação, no entanto, é indispensável para que as lojas mantenham competitividade. Um ERP bem implementado centraliza informações, facilita a tomada de decisões e automatiza processos, liberando tempo para o gestor se concentrar em estratégias de crescimento.
Dinâmica de mercado
No mercado de materiais de construção, as oscilações de preços são frequentes, influenciadas por fatores como: variação cambial, custos de insumos e mudanças nas políticas econômicas.
Esses aumentos inesperados comprometem o planejamento de compras e podem exigir reajustes frequentes nos preços ao consumidor, pois dificultam a manutenção de margens de lucro estáveis.
Para lidar com as oscilações, os gestores devem buscar acordos de longo prazo com fornecedores e usar dados históricos para prever tendências, reduzindo o impacto dessas variações.
Para as lojas independentes, outro desafio é enfrentar a pressão constante de grandes redes e e-commerces, que se destacam pela escala de suas operações e a capacidade de oferecer preços agressivos e entregas rápidas.
Para competir, os varejistas podem investir em atendimento personalizado, criar diferenciais como suporte técnico especializado e explorar nichos menos atendidos pelos grandes players.
Comportamento do consumidor
O consumidor moderno valoriza mais do que preço: ele busca qualidade, sustentabilidade e praticidade.
Produtos inovadores, com características ecológicas e certificados de segurança, têm maior apelo. Além disso, o cliente deseja ser orientado, especialmente em compras técnicas, o que exige capacitação constante das equipes de vendas.
Com a popularidade dos e-commerces, a jornada de compra começa cada vez mais cedo. Pesquisas sobre preço, disponibilidade e especificações são feitas antes mesmo do cliente entrar na loja física, exigindo que os varejistas invistam em presença digital — desde sites informativos até integração com marketplaces — para não perderem clientes para concorrentes mais acessíveis no meio do caminho.
Desafios externos
Mudanças em legislações, sejam elas tributárias ou ambientais, podem gerar custos adicionais e demandar adaptações rápidas nos processos.
As lojas de materiais de construção precisam acompanhar essas alterações e, quando necessário, contar com consultorias ou ferramentas especializadas para se adequar às novas exigências de forma eficiente.
Saiba mais: Controle de desagregação: o que é e como executar de forma eficaz no varejo?
Perspectivas para o próximo ano
O setor de materiais de construção promete continuar sendo um pilar importante na economia brasileira em 2025, impulsionado por investimentos em infraestrutura, maior conscientização sobre sustentabilidade e avanços tecnológicos.
Apesar das incertezas econômicas, os lojistas podem se beneficiar de oportunidades estratégicas ao adotar inovações e adaptar-se às mudanças no mercado, como algumas que citamos a seguir.
Tendências de mercado
As transformações no setor de materiais de construção refletem a evolução do comportamento do consumidor e a necessidade de adaptação a cenários econômicos e sociais. Entre as principais tendências, destacam-se:
Digitalização crescente
A digitalização já é uma realidade para o varejo como um todo e tem impactos profundos no setor de materiais de construção. A integração entre e-commerce, marketplaces e lojas físicas está expandindo o alcance das empresas e transformando a jornada do cliente.
- Canais omnichannel: o cliente pode iniciar sua pesquisa online, visitar a loja física para conhecer o produto e finalizar a compra digitalmente. Essa integração não apenas melhora a experiência do consumidor, mas também aumenta as chances de conversão.
- Ferramentas digitais para vendas técnicas: plataformas que permitem visualizar projetos em 3D, simulações de aplicação de materiais e calculadoras online de orçamento são diferenciais que atraem clientes.
- Marketplaces especializados: estar presente em marketplaces focados no setor é uma oportunidade de acessar novos públicos, especialmente profissionais como arquitetos e engenheiros.
Sustentabilidade em alta
O mercado global caminha em direção à sustentabilidade, e o setor de materiais de construção não é uma exceção. Em 2025, a busca por soluções ecológicas deve ganhar ainda mais relevância.
- Materiais ecológicos: a demanda por itens como tintas sem compostos orgânicos voláteis, blocos de construção reciclados e madeiras certificadas deve crescer. Lojas que destacarem esses produtos terão um diferencial competitivo.
- Economia circular: produtos que promovem reaproveitamento e reciclagem estão em alta. Por exemplo, pisos feitos com resíduos de construção e insumos que utilizam menos recursos naturais.
- Certificações ambientais: ter produtos com selos como FSC (para madeiras) ou GreenGuard (para qualidade ambiental) aumenta a confiança do consumidor consciente e pode justificar preços premium.
Inovação tecnológica
A tecnologia continuará desempenhando um papel vital na modernização do setor, com soluções que aumentam a eficiência operacional, melhoram a gestão de estoque e controlam com mais rapidez e menos chances de erros os setores fiscal e financeiro.
- Gestão de estoque automatizada: coletores de dados conectados a ERPs ajudam você a monitorar os níveis de estoque em tempo real, emitindo alertas para reposição e minimizando o risco de excessos ou faltas.
- Soluções de logística inteligente: veículos conectados e rastreamento em tempo real garantem maior previsibilidade nas entregas, enquanto o uso de drones para transporte de pequenos itens está começando a ser explorado.
- Integração de sistemas: ao unificar a gestão de vendas, compras, logística e finanças, as lojas podem economizar tempo e aumentar a eficiência.
- Internet das Coisas (IoT): sensores que monitoram a condição de materiais perecíveis, como cimentos ou tintas, garantindo que estejam em perfeitas condições de uso.
Análise de dados
- Segmentação de clientes: a análise de dados comportamentais permite criar ofertas personalizadas, atendendo melhor às necessidades de cada cliente, seja um consumidor final ou uma grande construtora.
- Redução de desperdícios: com insights baseados em dados, é possível identificar produtos com baixa saída, ajustar o mix de produtos e minimizar perdas financeiras.
Essas tendências, combinadas com estratégias bem planejadas, permitirão superar os desafios e aproveitar ao máximo as oportunidades de 2025.
O papel da CISS no sucesso das lojas de materiais de construção
A CISS oferece soluções robustas e flexíveis para ajudar as lojas de materiais de construção a superar desafios e explorar oportunidades. Quer saber como?
Atendendo as exigências fiscais e contábeis de forma segura e estratégica
A combinação dos recursos do ERP CISSPoder com o time de contadores do CISSContábil garante que sua empresa esteja totalmente alinhada às normas fiscais e contábeis.
Além disso, o CISSMart mantém o cadastro de produtos e seus respectivos dados tributários constantemente atualizados no ERP, para que seu time ganhe produtividade e você tenha segurança de que a sua empresa está recolhendo somente os impostos devidos.
Acompanhando os detalhes do processo de venda
Com os módulos do CISSPoder, é possível definir metas de vendas, acompanhar o desempenho dos seus vendedores e gerar comissionamento de forma automatizada.
Além disso, o CISSPoder é preparado para realizar, em uma única operação, diversas modalidades de venda, automatizando processos relacionados à venda de produtos sob encomenda ou com pagamento antecipado e entrega futura.
Dessa forma, você diminui os retrabalhos da sua equipe e pode focar seus esforços em melhorar processos para aumentar a satisfação dos seus clientes.
O ano é promissor para quem se atentar aos detalhes
O mercado de materiais de construção é desafiador, mas também repleto de oportunidades para os lojistas que investem em planejamento estratégico e tecnologia.
Com a digitalização, a demanda por sustentabilidade e o uso de ferramentas modernas, as lojas têm a chance de crescer e atender melhor aos seus clientes, mesmo em tempos de incerteza.
Se você deseja saber mais sobre como potencializar sua operação, baixe nosso e-book gratuito focado no setor de materiais de construção e descubra como a CISS pode transformar o desempenho do seu negócio.
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