Pode parecer óbvio, mas planejar estratégias eficazes para o Dia das Mães no supermercado pode ser um divisor de águas no faturamento. Não somente por esta ser a 2ª data comemorativa mais lucrativa do ano — ficando atrás apenas do Natal — mas especialmente após o cenário desafiador do ano passado.
Em 2024, o Indicador de Atividade do Comércio da Serasa Experian registrou uma queda de 3,0% nas vendas da semana comemorativa, no comparativo com 2023. Para 2025, supermercados que implementarem estratégias diferenciadas poderão recuperar o terreno perdido e transformar esta data em uma real oportunidade de crescimento.
Mas, sejamos sinceros: enquanto boa parte dos supermercadistas seguem insistindo nas mesmas estratégias de sempre — como montar uma ilha de produtos básicos com chocolates, flores e perfumes — outros já descobriram que o segredo está na diferenciação estratégica e na execução impecável.
Com perdão da analogia, é como comparar um bolo caseiro tradicional com uma criação única de confeitaria artística. Ambos são doces, ambos satisfazem em certa medida, mas a experiência e a satisfação (resultado) são completamente diferentes.
Mas, vamos lá. Neste artigo, traremos algumas estratégias realmente eficazes para transformar o Dia das Mães no supermercado em um momento lucrativo, com grande potencial para ser um dos maiores faturamentos do ano no seu negócio!
O que realmente motiva as compras no Dia das Mães?
Antes de planejar qualquer ação, precisamos entender o que se passa na cabeça e no coração dos consumidores nesta data. Uma pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do SPC Brasil, realizada em 2024, revelou um comportamento importante: à época, 78% dos consumidores declararam interesse em presentear na data, movimentando cerca de R$ 40,21 bilhões nos segmentos de comércio e serviços.
Para supermercados que sabem se posicionar estrategicamente, essa data representa uma excelente oportunidade de negócios. Com ticket médio de R$ 314 e consumidores comprando em média dois presentes, seu supermercado pode se tornar um destino essencial — especialmente quando você cria experiências de compra que combinam praticidade com opções que realmente expressam carinho e consideração.
Outro dado interessante é que os consumidores compram em média dois presentes. Segundo a pesquisa, 35% dos entrevistados afirmaram que gastariam mais que no ano anterior, sendo que 44% destes declararam que comprariam um presente melhor. É como se o consumidor temporariamente suspendesse sua política de economia doméstica em nome de um presente que realmente surpreenda
Agora, o que isso significa para o seu negócio? Uma chance de ouro! Se quase metade dos clientes estão dispostos a investir mais em um presente especial, imagine o potencial quando seu supermercado oferece algo que realmente toca o coração. Não estamos falando apenas de vender produtos, mas de criar momentos — aquela sensação única quando alguém encontra o presente perfeito e pensa: “Minha mãe vai adorar isso!”
Por isso, agora vamos explorar como transformar essa disposição do consumidor em resultados concretos para o seu negócio. Continue lendo e aproveite!
Leia também: Como criar um encarte para supermercado que aumenta as vendas?
Repensando o layout: a jornada que encanta e converte
Imagine seu cliente caminhando pelo supermercado, procurando inspiração para o presente perfeito. A forma como você organiza esse caminho pode ser a diferença entre uma compra básica e uma experiência memorável.
Um dos maiores equívocos é simplesmente criar uma “ilha do Dia das Mães” isolada, geralmente próxima à entrada. Esta estratégia, embora comum, limita drasticamente o potencial de venda cruzada e a descoberta de produtos.
O que realmente funciona é criar uma jornada integrada, com pontos de contato estratégicos ao longo de toda a loja. Pense em pequenos “oásis” temáticos que surpreendam o cliente em diferentes seções: um arranjo elegante de vinhos finos junto a taças especiais na adega; produtos gourmet organizados em formato de presente na seção de importados; utensílios de cozinha premium em exposição especial. Isso para citar apenas alguns exemplos.
Essa abordagem de distribuição estratégica aumenta a exposição do cliente a mais opções em contextos diferentes, ampliando as chances de encontrar algo que realmente crie uma conexão com o perfil da mãe que deseja presentear. Além disso, esse fluxo planejado incentiva a circulação pela loja, aumentando o tempo médio de permanência e a probabilidade de compras não planejadas.
Personalização que conquista (e vende mais)
Quantas vezes você já ouviu que “mãe é tudo igual”? Pois bem, não caia nessa armadilha. As mães são tão diversas quanto os produtos nas prateleiras do seu supermercado.
Em vez de oferecer as mesmas opções genéricas para todas, crie seleções direcionadas a diferentes perfis. Pense na mãe fitness que valoriza produtos naturais e suplementos; na mãe chef que se encanta com ingredientes e utensílios gourmet; na mãe prática que adoraria ferramentas que simplificam seu dia a dia; ou até mesmo na mãe ecologicamente consciente, que prefere produtos sustentáveis.
Ao implementar uma estratégia com base na personalização, você estará criando uma conexão muito mais forte com o cliente, que sente que seu supermercado realmente “entende” o que sua mãe valoriza. E quando criamos esta conexão emocional, a sensibilidade a preço diminui consideravelmente — pois o cliente percebe valor além do custo.
Precificação inteligente
Durante datas emocionais, como é o caso do Dia das Mães, a relação do consumidor com o preço realmente muda. É como se uma lente especial colorisse a percepção de valor — produtos que normalmente pareceriam caros tornam-se aceitáveis, simplesmente por carregar o propósito de homenagear alguém especial.
Uma estratégia eficaz de precificação para o Dia das Mães vai muito além dos descontos. Ela deve, sobretudo, preservar suas margens ao mesmo tempo em que oferece percepção de valor ao cliente.
Como fazer?
- Mantenha preços competitivos nos produtos de alta visibilidade, como chocolates e flores, pois eles serão inevitavelmente comparados com a concorrência. Mas invista em margens melhores nos produtos complementares e nos serviços agregados, como embalagens especiais e cartões personalizados.
- Crie pacotes que combinem produtos de diferentes margens, permitindo oferecer um valor percebido maior sem sacrificar sua lucratividade. Por exemplo, uma cesta que combine um vinho (produto de margem alta) com chocolates (produto de margem média) e uma pequena flor (produto de margem baixa) pode ser uma alternativa mais valiosa para o seu cliente e, definitivamente, mais lucrativa para você.
É importante reiterar: a percepção de valor emocional é um fator muito significativo nas decisões de compra em datas comemorativas. Quando o cliente encontra uma solução que realmente expressa seus sentimentos, a sensibilidade ao preço diminui muito. Logo, não hesite em investir em uma comunicação que destaque o valor emocional e a experiência, não somente o preço.
Saiba mais: Como criar uma estratégia de precificação para o seu supermercado?
Atendimento que transforma indecisão em venda
Já pensou quantas pessoas entram no seu supermercado nos dias que antecedem o Dia das Mães sem a menor ideia do que comprar? Este é o momento em que o atendimento humano pode fazer toda a diferença.
Equipes bem treinadas especificamente para essa data podem transformar a indecisão em conversão, a dúvida em encantamento. Não se trata apenas de informar onde estão os produtos, mas de criar uma verdadeira consultoria de presentes.
“Conte-me um pouco sobre sua mãe. O que ela gosta de fazer?” — uma simples pergunta como esta pode abrir um caminho para uma venda muito mais significativa, tanto em valor quanto em satisfação para o cliente.
Um treinamento específico focado em atendimento emocional e sugestivo para o Dia das Mães não precisa ser complexo ou demorado. Duas horas de capacitação podem fazer uma diferença significativa, abordando temas como:
- Escuta ativa para entender o perfil da mãe que será presenteada;
- Técnicas de sugestão baseadas em perfis comportamentais;
- Conhecimento detalhado sobre os produtos e combinações disponíveis;
- Orientação sobre embalagens especiais e serviços adicionais.
Para muitos clientes, a compra do presente para o Dia das Mães envolve pressão e responsabilidade. Um atendimento que oferece soluções e alivia essa pressão será extremamente valorizado.
Medindo o sucesso além do faturamento
Como você saberá se sua estratégia para o Dia das Mães realmente funcionou? O aumento no faturamento é um indicador óbvio, mas existem métricas que podem ser muito reveladoras e que podem orientar suas estratégias futuras.
Para além do total vendido, observe cuidadosamente o ticket médio específico das categorias relacionadas ao Dia das Mães e o incremento no número de itens por compra. Identifique também o percentual de clientes que optaram por produtos em promoção versus os que escolheram itens de margem completa.
Uma métrica especialmente importante é o número de novos clientes captados durante a campanha e seu comportamento de retorno posterior. O Dia das Mães pode ser não apenas uma oportunidade de venda pontual, mas uma porta de entrada para clientes regulares.
E não se esqueça da pesquisa pós-campanha: um simples questionário enviado para clientes que compraram produtos para o Dia das Mães no seu supermercado pode revelar insights cirúrgicos sobre o que funcionou bem, o que poderia ser melhorado e quais produtos ou serviços sentiram falta — informações que valem ouro para o planejamento do próximo ano.
Tecnologia a favor da estratégia: como o CISSPoder pode impulsionar seu Dia das Mães?
Implementar todas essas estratégias para o Dia das Mães pode parecer desafiador sem o suporte tecnológico adequado. É aqui que um sistema de gestão robusto faz toda a diferença para o seu supermercado.
O CISSPoder é um ERP desenvolvido especificamente para o varejo, que integra todas as áreas do seu negócio e pode ser um aliado poderoso na execução de campanhas sazonais como o Dia das Mães. Com integração nativa a diversas soluções do mercado, o CISSPoder possibilita que você execute suas estratégias com mais eficiência, um grande diferencial competitivo no varejo dos dias atuais.
Empresas que adotaram o CISSPoder conseguiram transformar significativamente seus resultados. Como destaca Eliani Fávero que, junto com seu marido e cunhados, administra o Fávero Supermercado, um negócio familiar de 53 anos em Matelândia, no Paraná:
“Para nós, a CISS traz segurança. Porque nós temos os nossos números na mão. Tá tudo ali.
Saiba mais sobre o case de sucesso da Fávero assistindo ao vídeo abaixo:
Case de Sucesso Fávero (Fonte: YouTube CISS)
Com indicadores seguros e processos automatizados, a gestão de datas comemorativas como o Dia das Mães torna-se não apenas mais simples, mas significativamente mais eficaz e lucrativa.
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Dia das Mães no supermercado: tenha grandes resultados excepcionais com planejamento!
O sucesso no Dia das Mães não acontece por acaso. É algo que requer planejamento, ingredientes de qualidade e execução cuidadosa. Supermercados que se destacam nesta data, costumam iniciar seu planejamento com meses de antecedência, alinhando todas as áreas do negócio em torno de uma estratégia coesa.
Como dissemos, o Dia das Mães no supermercado é mais do que vender produtos. O verdadeiro desafio é criar experiências memoráveis que fortaleçam o vínculo emocional entre os clientes e sua marca. Quando seu supermercado se torna o lugar onde as pessoas encontram soluções que transmitem carinho e consideração, você conquista muito mais que vendas — ganha clientes fiéis que retornarão para outras ocasiões especiais.
Ao implementar as estratégias compartilhadas neste artigo, seu supermercado estará preparado para ter um pico sazonal de faturamento, o que certamente ajudará para o crescimento sustentável do negócio. Afinal, celebrar as mães é celebrar o que há de mais valioso — assim como um negócio bem administrado celebra cada cliente como uma oportunidade única de fazer a diferença.
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