A Black Friday, um dos principais eventos do varejo brasileiro, já se consolidou como uma oportunidade ímpar para impulsionar vendas e conquistar novos clientes.
Em 2024, as expectativas estão altas, com várias previsões de aumento nas vendas — tanto no meio físico quanto online. Porém, para que os resultados sejam realmente expressivos, é preciso um planejamento antecipado e estratégico. A cada ano, a competição fica mais acirrada e, com ela, a necessidade de criar campanhas mais assertivas, ajustadas às novas demandas do consumidor.
Sumário
- Análise e lições da Black Friday 2023
- Tendências e comportamento do consumidor para a Black Friday 2024
- Estratégias de precificação e promoção
- Antecipe-se e garanta o sucesso na Black Friday 2024
Análise e lições da Black Friday 2023
A Black Friday do ano passado trouxe algumas lições importantes para o varejo brasileiro. Segundo dados do ICVA, o evento teve um desempenho abaixo das expectativas — apenas 0,5%, em comparação a 2022. Um dos principais fatores que contribuiu para esse resultado foi a inflação, que comprometeu o poder de compra dos consumidores.
Além disso, muitos consumidores se mostraram mais dispostos a comprar no período de “esquenta”, ou seja, antes da Black Friday propriamente dita começar.
Se, por um lado, os resultados de 2023 foram tímidos, por outro lado, grandes varejistas digitais como a Amazon e o Mercado Livre registraram altos índices de vendas. Isso indica que, apesar do cenário desafiador, estratégias bem executadas ainda são bem importantes para a geração de resultados positivos.
Tendências e comportamento do consumidor para a Black Friday 2024
Para 2024, as tendências são bem positivas — e se o resultado for como se espera, tudo está caminhando para uma grande Black Friday. De acordo com levantamento do Think With Google, as buscas pela “Black” já subiram 13% apenas no primeiro semestre deste ano. Além disso, cerca de 62% das pessoas têm a intenção de comprar neste período.
O comportamento de compra está cada vez mais estratégico, com consumidores antecipando suas decisões e diversificando as categorias de produtos em que pretendem investir. Para segmentos específicos do varejo, como alimentos e materiais de construção, o que se espera é uma manutenção constante do interesse durante toda a temporada.
Essa dinâmica oferece uma oportunidade importante para varejistas ajustarem suas estratégias e explorarem esses padrões de consumo em diferentes momentos da jornada de compra.
Sendo assim, a chave para 2024 será inovar nas ofertas e criar experiências diferenciadas, uma vez que os consumidores estão em busca de novidades e benefícios que vão além do preço.
Criatividade e inovação serão fatores decisivos para se destacar em um mercado competitivo, tornando a Black Friday uma vitrine para as empresas fortalecerem suas marcas e conquistarem novos públicos.
Além disso, como já foi dito no tópico anterior, é importante reiterar o fator antecipação. Cada vez com maior frequência, há uma tendência a comprar mais nas semanas que antecedem a Black Friday. Estar atento a esse movimento é fundamental para o desenvolvimento de estratégias de venda eficazes.
Saiba mais: Como organizar o estoque sazonal do seu negócio?
Estratégias de precificação e promoção
A Black Friday é sinônimo de grandes descontos, mas é importante observar que a sua margem de lucro não deve ser comprometida. A estratégia de precificação precisa ser bem planejada, considerando o custo dos produtos, as expectativas dos consumidores e o potencial de vendas a longo prazo.
Ofertas que parecem irresistíveis, mas que minam a rentabilidade, podem prejudicar qualquer negócio. Um caminho eficaz é criar escalas de descontos, em que produtos de alto giro tenham promoções mais agressivas, enquanto itens de maior valor ou exclusivos recebem descontos menores.
Estoque: preparação para a alta demanda
O planejamento de estoque é fundamental para evitar rupturas e garantir que você esteja preparado para atender à alta demanda da Black Friday. Essa previsibilidade deve considerar alguns elementos importantes, como dados históricos, comportamento do consumidor e as tendências do mercado.
Outro aspecto essencial é a criação de um plano B para fornecedores. Problemas logísticos e rupturas de estoque podem surgir, e ter fornecedores alternativos pode fazer toda a diferença na hora de atender ao consumidor durante a Black Friday. Esse tipo de preparação estratégica é o que diferencia uma campanha bem-sucedida de uma que deixa a desejar.
Sob todos os aspectos, a gestão do seu estoque não pode ser desconsiderada — e, nesse sentido, ter ferramentas tecnológicas que otimizem esse processo é algo decisivo. O CISSControl, por exemplo, é uma solução oferecida pela CISS que gera agilidade e segurança para a gestão do estoque.
Com ele, você otimiza o processo de solicitação de abastecimento, recepção, transferência de estoque, separação de mercadorias e muito mais! Já imaginou contar com uma solução assim no planejamento da sua Black Friday? Para saber mais sobre essa solução, assista ao vídeo abaixo:
CISSControl: Agilidade e segurança para sua gestão de estoque
Experiência do cliente e pós-venda
Chegamos a um dos tópicos mais importantes. Afinal, se avaliarmos racionalmente, conseguimos perceber que a experiência de compra é o foco de toda e qualquer estratégia para a Black Friday. Não basta oferecer grandes descontos; é preciso proporcionar uma jornada de compra fácil e intuitiva. Isso inclui desde a navegação no site ou redes sociais do seu negócio, até o atendimento ao cliente em sua loja física.
Outro ponto importante a ser destacado é o pós-venda. Nessa etapa do processo, o relacionamento com o cliente é tão importante quanto as interações antes e durante a venda.
Oferecer um atendimento ágil e eficiente, garantir a satisfação com o produto e criar estratégias de fidelização são formas de aproveitar o impulso gerado pela Black Friday para futuras compras. Além disso, o pós-venda é uma excelente oportunidade para obter feedback e ajustar pontos de melhoria.
Marketing digital e engajamento nas redes sociais
A criação de campanhas de marketing digital que gerem expectativa e engajem o público nas semanas que antecedem a Black Friday é essencial. No entanto, essas campanhas devem ser planejadas com base em dados e segmentação adequada. O uso de anúncios segmentados em plataformas como Google Ads e Meta Ads pode maximizar o alcance e garantir que as ofertas cheguem ao público certo.
Além disso, já é inquestionável que os consumidores brasileiros costumam utilizar as redes sociais para descobrir novas marcas e produtos. Isso reforça a importância de uma presença ativa e consistente nesses canais. Para maximizar esses resultados, realizar campanhas de geração de leads também pode ser um caminho altamente eficaz.
Antecipe-se e garanta o sucesso na Black Friday 2024
Por fim, é preciso reiterar: a preparação para a Black Friday 2024 exige mais do que descontos agressivos e campanhas promocionais. O sucesso está na atenção aos detalhes, na compreensão das novas tendências de consumo e na implementação de estratégias bem alinhadas. Do planejamento de estoque à experiência do cliente, cada etapa precisa ser cuidadosamente planejada para garantir que seu negócio esteja preparado para aproveitar ao máximo essa oportunidade.
Então, a pergunta é: já está pronto para a Black Friday 2024? O momento de começar a planejar é agora!
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