A jornada para expansão de franquias pode ser um verdadeiro desafio. Afinal, não basta ter um bom produto ou serviço. É preciso garantir padronização de processos, unidades operando com margens saudáveis, logística eficiente, compliance rigoroso e governança comercial entre franqueadora e franqueados. Isso tudo, sem perder a identidade da marca.
Redes que alcançam um crescimento sustentável e estruturado têm algo em comum: colocam a tecnologia de gestão como espinha dorsal da operação. Em larga medida, é por meio do ERP que as decisões deixam de ser reativas e passam a ser estratégicas. É o ERP que conecta a rotina da loja com os dados do negócio e permite que a expansão ocorra com base em indicadores reais, não em intuições ou planilhas soltas.
No artigo de hoje, exploraremos um pouco mais sobre a importância do ERP para expansão de franquias e traremos cases da CISS que comprovam essa relação. Boa leitura!
Por que o ERP virou o eixo da eficiência em franquias
De modo geral, o modelo de franquias tem particularidades que exigem inteligência na gestão. Franqueadora e franqueado possuem papéis distintos, mas interdependentes. A franqueadora precisa garantir padronização da marca, fornecimento com escala, atendimento híbrido qualificado e acompanhamento dos indicadores da rede.
Já os franqueados enfrentam desafios do dia a dia: operação de loja, controle de custos, gestão de equipe e metas de desempenho. Quando esses mundos estão desconectados, a rede perde escala, consistência e previsibilidade.
A integração entre essas frentes, com o auxílio de um ERP especializado, permite fazer com que uma operação aparentemente complexa se torne uma verdadeira vantagem competitiva. Compras são previstas com mais precisão, os processos se tornam padronizados mesmo com múltiplas unidades, e a base de dados compartilhada possibilita decisões embasadas.
ERP como vantagem competitiva para virar um case de sucesso
Mais do que automatizar rotinas, o ERP correto é um fator decisivo para escalar mantendo qualidade. Através dele, é possível:
- Monitorar cada unidade em tempo real, com dashboards por loja, região ou rede completa;
- Ajustar rapidamente campanhas, mix e preços, com base nos dados de performance;
- Escalar com controle, evitando despadronização ou perda de margem à medida que novas unidades são abertas.
É o ERP que dá à franquia a capacidade de crescer sem perder eficiência, e um dos principais responsáveis por transformar redes de franquias em cases de sucesso.
Veja a seguir, 3 cases de sucesso em franquias e descubra as particularidades que possibilitaram o crescimento nessas empresas.
Leia também: Como virar um case de sucesso no setor de materiais de construção
Chocolates Kopenhagen
Com uma operação nacional baseada em tradição, sofisticação e alta rotatividade no varejo, a Kopenhagen precisava garantir eficiência e padronização no atendimento em todas as unidades franqueadas. O desafio era integrar canais físicos e digitais sem comprometer a experiência do cliente, e foi justamente essa sinergia entre loja, e-commerce e backoffice que a CISS ajudou a estruturar.
- Desafio: garantir um atendimento ágil e padronizado em unidades com alto giro e modelos de operação diversos.
- Solução: integração dos ERPs da CISS com PDVs ágeis e e-commerce completo, sincronizando loja física e digital, automatizando pedidos e otimizando campanhas.
- Resultado: crescimento com controle e logística eficiente em uma rede franqueada nacional.
Veja mais sobre o case:
Carlo’s Bakery Brasil
A expansão da tradicional Carlo’s Bakery exigia um nível elevado de controle e padronização, desde o preparo até a gestão de estoque, vendas e atendimento. Para manter a excelência da marca em múltiplas lojas, a operação contou com os sistemas da CISS desde o início, apostando em tecnologia como pilar de escalabilidade e governança.
- Desafio: padronizar e controlar processos de expansão para o Brasil, mantendo a qualidade em múltiplas frentes da operação.
- Solução: uso combinado de CISSPoder, CISSBox e CISSLive, garantindo visibilidade total da operação, do balcão ao backoffice.
- Resultado: operação escalável com experiência unificada e decisões orientadas por dados.
Veja mais sobre o case:
Chocolates Brasil Cacau
Com mais de 500 lojas espalhadas pelo país, a Chocolates Brasil Cacau precisava de uma estrutura tecnológica que garantisse visibilidade em tempo real para a franqueadora e autonomia organizada para os franqueados. A parceria com a CISS transformou a complexidade da rede em uma operação conectada, padronizada e orientada por dados confiáveis.
- Desafio: operar mais de 500 lojas com governança entre franqueadora e franqueados.
- Solução: integração via CISSPoder e CISSLive, com base de dados única e BI conectado em tempo real.
- Resultado: expansão com inteligência operacional, padronização e tomada de decisão descentralizada.
Veja mais sobre o case:
A tecnologia como pilar da expansão
Toda rede que quer escalar precisa de controle. Em franquias, cada decisão sem dados custa margem e escala. Não basta saber se uma loja vendeu bem hoje. É preciso entender o que, quanto, porque e como replicar isso nas demais unidades.
É nesse contexto que soluções como o CISSLive e o CISSPoder se destacam. São ERPs especializados em redes com múltiplas unidades, capazes de automatizar rotinas fiscais, integrar canais de venda, unificar estoques e transformar dados operacionais em visão estratégica.
A expansão de franquias exige estrutura. E o ERPs da CISS entregam a base necessária para que essa estrutura cresça com inteligência.
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